Het is belangrijk te weten dat u als patiënt een aantal rechten en plichten heeft. Ook heeft het Jeroen Bosch Ziekenhuis huisregels opgesteld waar iedereen die het ziekenhuis betreedt zich aan moet houden. U vindt hier ook de Algemene Voorwaarden zoals het Jeroen Bosch Ziekenhuis die bij de Kamer van Koophandel heeft gedeponeerd en de huisregels van het Jeroen Bosch Ziekenhuis.
Uw rechten en plichten
De rechten en plichten van patiënten zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst, de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Wet Klachtrecht. U vindt hier een kort overzicht.
- Recht op informatie
- Het toestemmingsvereiste
- Recht op inzage in uw dossier
- Recht op geheimhouding
- Recht op privacy
- Recht op vertegenwoordiging
- Recht op klachtenbehandeling
- Legitimatieplicht
- Plicht tot betalen
- Plicht tot medeverantwoordelijkheid
- Rechten en plichten van de hulpverlener
Recht op informatie
Een hulpverlener (iedereen die beroepshalve bij uw behandeling betrokken is, zoals arts, verpleegkundige, fysiotherapeut, etc.) moet u in begrijpelijke taal informatie geven over:
- uw ziekte of aandoening;
- de voorgestelde onderzoeken of behandeling;
- andere behandelingsmogelijkheden;
- de gevolgen of de eventuele risico’s van de behandeling of het onderzoek;
- medicijnen en eventuele bijwerkingen.
Als u opgenomen bent in het ziekenhuis willen uw familieleden en vrienden graag weten hoe het met u gaat. Het ziekenhuis gaat zorgvuldig om met het geven van informatie. In verband met de privacy, geeft het ziekenhuis alleen informatie aan de patiënt zelf, of aan de contactpersoon die de patiënt zelf voordraagt. Bespreek met uw naasten, wie uw contactpersoon voor het ziekenhuis is. Dit kan bijvoorbeeld een partner, familielid of vriend zijn. Anderen die om informatie vragen, worden verwezen naar u zelf, of naar uw contactpersoon.
Het toestemmingsvereiste
Een hulpverlener mag u in principe alleen behandelen met uw toestemming. Om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen, is het van belang dat u goede informatie over de voorgestelde behandeling ontvangt. Bij ingrijpende behandelingen zal de hulpverlener uitdrukkelijk om uw toestemming vragen. In de overige gevallen kan de hulpverlener er vanuit gaan dat u uw toestemming stilzwijgend geeft. Als u bijvoorbeeld uw mouw opstroopt omdat de hulpverlener bloed wil gaan prikken, blijkt hieruit dat u uw toestemming geeft voor de bloedafname. In acute situaties mag de hulpverlener handelen zonder uw toestemming.
Recht op inzage in uw dossier
Uw zorgverlener is verplicht een dossier bij te houden, waarin alle gegevens staan die betrekking hebben op uw behandeling. Het ziekenhuis is verplicht dit dossier 15 jaar te bewaren. (Tot 2005 werd het medisch dossier 10 jaar bewaard). U kunt het dossier niet meenemen. Wel hebt u recht op inzage in het dossier, met uitzondering van gegevens die niet over uzelf gaan. Op verzoek kunt u ook een kopie krijgen van (delen uit) uw dossier. Hiervoor wordt een vergoeding gevraagd. Om inzage in - of een kopie van - uw medisch dossier te krijgen vult u een aanvraagformulier in (uitprinten en ingevuld opsturen). De behandeling van een verzoek duurt ongeveer twee weken. Lees voor meer informatie de toelichting op de achterzijde van het aanvraagformulier.
Recht op geheimhouding
In het belang van uw behandeling worden door het ziekenhuis allerlei medische en administratieve gegevens over u vastgelegd. Alleen uw behandelend arts(en) en medewerkers van het ziekenhuis die betrokken zijn bij uw behandeling, hebben toegang tot deze gegevens. Zij zijn verplicht tot geheimhouding van gegevens die zij beroepshalve vernemen.
Recht op privacy
U heeft het recht om onderzocht en behandeld te worden buiten het gezichtsveld van anderen. U kunt ook vragen om een gesprek met uw behandelend arts in een aparte ruimte te voeren.
U mag medewerkers van het ziekenhuis en andere aanwezigen niet ongevraagd filmen of fotograferen. Om te mogen filmen/fotograferen moet van tevoren (schriftelijk) toestemming worden gevraagd. Bovendien dient iedereen die op de foto of film komt ook zijn/haar toestemming geven.
Recht op vertegenwoordiging
Als een patiënt zelf niet in staat is om te beslissen, bijvoorbeeld omdat hij/zij in coma ligt of dementerend is, zal de hulpverlener een vertegenwoordiger betrekken in de besluitvorming over deze patiënt. De rechter kan een curator of mentor benoemen die de belangen van de patiënt behartigt. U kunt ook zelf een verklaring opstellen waarin u iemand aanwijst als uw vertegenwoordiger. Staat er niets op schrift, dan komen achtereenvolgens in aanmerking: uw partner, een ouder, een kind, een broer of zus.
Recht op klachtenbehandeling
Als u niet tevreden bent over de verzorging en/of behandeling, dan kunt u dat bespreken met de betrokken hulpverleners of de klachtenfunctionaris. U kunt een klacht ook officieel indienen (schriftelijk) bij de onafhankelijke Klachtencommissie van het Jeroen Bosch Ziekenhuis.
Legitimatieplicht
Voor alle patiënten die naar het ziekenhuis komen geldt een wettelijke identificatieplicht. Deze houdt in dat u zich bij elk bezoek aan het ziekenhuis moet kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs.
Plicht tot betalen
U moet er voor zorgen dat er betaald wordt voor de verzorging en behandeling die u in ons ziekenhuis ontvangt. Heeft u geen ziektekostenverzekering, dan zijn de kosten voor uw eigen rekening. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis heeft Algemene Betalingsvoorwaarden opgesteld. Hierin wordt beschreven welke regels er gelden voor bijvoorbeeld de betalingstermijn.
Plicht tot medeverantwoordelijkheid
U moet de hulpverlener duidelijk en volledig informeren, zodat deze een goede diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven. U bent zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de adviezen die u van hulpverleners krijgt.
Rechten en plichten van de hulpverlener
De belangrijkste plicht van een hulpverlener is het verlenen van goede zorg. Een hulpverlener heeft hierbij het recht zijn eigen beslissingen te nemen. Op grond van zijn deskundigheid en overtuiging kan een hulpverlener weigeren een behandeling uit te voeren, als hij van mening is dat deze medisch niet noodzakelijk is. Met andere woorden: u kunt niet een bepaalde behandeling afdwingen. De hulpverlener kan ook onder bepaalde omstandigheden besluiten de behandelovereenkomst met u te beëindigen.
HUISREGELS JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS
Bezoektijden
Patiëntenbezoek is alleen mogelijk binnen de daarvoor aangegeven tijden.
Roken
Roken in en om het ziekenhuis is verboden. Buiten is roken toegestaan in de daarvoor bestemde rookzones.
Alcohol, drugs en wapens
Het gebruiken of het onder invloed zijn van alcohol en drugs in het ziekenhuis is niet toegestaan. Wapenbezit is verboden.
Diefstal en vandalisme
Bij diefstal en vandalisme wordt er aangifte gedaan bij de politie. Daarbij wordt de pleger van het misdrijf aan de politie overgedragen. In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de pleger.
Agressie, geweld en intimidatie
Agressie, geweld en intimidatie wordt in het ziekenhuis niet geaccepteerd. Hiervan wordt aangifte gedaan bij de politie. In alle gevallen worden gemaakte kosten verhaald op de overtreder.
Fotograferen en filmen
Medewerkers van het ziekenhuis en andere aanwezigen mogen niet ongevraagd gefilmd of gefotografeerd worden. Om te mogen filmen/fotograferen moet van tevoren (schriftelijk) toestemming worden gevraagd. Bovendien dient iedereen die op de foto of film komt ook zijn/haar toestemming te geven.
Cameratoezicht
Er is cameratoezicht in en om het ziekenhuis.
Aansprakelijkheid
U wordt geacht zelf over uw eigendommen te waken. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van medewerkers, patiënten en bezoekers.
Aanwijzingen medewerkers en overtredingen
Aanwijzingen van medewerkers van de afdeling Beveiliging en van andere medewerkers van het Jeroen Bosch Ziekenhuis dienen opgevolgd te worden. Het
overtreden van de regels of niet opvolgen van aanwijzingen, kan leiden tot een waarschuwing of toegangsontzegging van het ziekenhuis.
Ontzegging toegang
Bij overtreding van de huisregels kan u de toegang tot het ziekenhuis (tijdelijk) worden ontzegd.
Lees voor